1、档土墙建设

关乎商品自身的安全性。既是影响客户购买决策的安全因素，更是影响园区未来经营安全的重要隐患。

2、主墓道建设

客户登山步道。影响客户选位、拜山。进而影响选位客户的购买决定，影响拜山客户“口传广告”的积极性。特别是对于老年客户，质量如何？将是一个非常客观的安全隐患。

3、次墓道建设

客户祭拜步道与场地。“葬于此，祭于此”。购买墓地的同时即是购买了一处日后祭祀先人的宝地，如果连一条至墓前的路都没有。何谈人性化，何以让人购买，日后的投诉也就在所难免了。

4、休息区建设

客户拜山时遮阳休息专用空间，分散在各个墓区的实用型小型遮阳休息点。既方便了客户拜山，由能体现墓园“关爱生命”的企业理念。景观式小型休息点的建造，不但美化了园区，亦能促进销售。

5、排水系统建设

保障墓穴安全的必要措施。虽然客户很难从专业的角度来判断排水系统的存在及功能。但作为致力于“人生后花园”建设的陵园来说，不妨换位思考一下，难道您愿意您的家在大雨之际“水漫金山”吗？更不要说由此可能导致的墓穴安全问题。排水工程是开发建设任何墓区的首要任务。

6、商品品质与外观

促成客户购买的重要因素。无论是基于销售，还是基于品牌建设，商品始终是第一位的。精湛的工艺、无暇的品质、完美的外观（卖相）直接影响客户的购买欲望。风水仁者见仁、智者见智，已成客观，但商品却是可以人为打造的。弱化风水概念，强化品质引导，是山地陵园实现销售升级的重要手段。

7、商品包装

墓穴周围环境包装与养护功能。“人靠衣装马靠鞍”这个道理再简单不过了。单纯的墓碑因石材而显得过于硬寒。因此，无论是对选位客户的正面影响，还是对园区的环境美化，

以及对使用客户的售后服务。墓园都应该加大对墓穴周边环境的视觉改造与维护。

8、商品维护

始终保持墓碑商品以及墓区的整洁、卫生、碑文清晰，彰显墓园的人性关怀和服务水平。要从制度上、管理上细化到每一个区域、每一个人和每一段时间节点。以量化的意识来提高商品维护的执行力。

唯有建设、完善、改造好上述公墓商品的八大基本要素，才能从根本上提高墓园的整体水平。

撰稿：蔡海军

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